Política de reservas y cancelaciones

Política de reservas y cancelaciones

La reserva se llevará a cabo por mail y tras la confirmación de disponibilidad por parte de PVA, se tiene 12 horas para confirmarla. Si es así, se enviará un contrato por email que deberá devolverse firmado y pagada la señal. La reserva se hará efectiva una vez recibido el 50% del importe total en concepto de depósito. El 50% restante deberá abonarse in situ. Estas condiciones son susceptibles de cambio al aplicarse algún tipo de oferta.

Cancelaciones de reservas:

Solo es posible el reembolso completo si faltan al menos 14 días para la fecha de llegada y la cancelación se produce durante las 48 horas siguientes a partir del momento de realizar la reserva. Se reembolsará el 50% cuando la cancelación tenga lugar 7 días antes de la llegada como mínimo. Las cancelaciones que se realicen durante los 7 días previos a la llegada no son reembolsables.

En caso de fuerza mayor se devolverá el importe total de la reserva, independientemente de la fecha en la que se efectúe la cancelación. Solicitaremos que se facilite una documentación válida.

¿Qué consideramos que encaja en nuestra política de causas de fuerza mayor?

  • Muerte inesperada o enfermedad grave del propietario, del huésped o de un miembro de su familia directa (cónyuge/pareja, hijos, padres, tutores legales, abuelos o hermanos).
  • Lesiones graves que impidan al huésped viajar o al propietario hospedar.
  • Catástrofes naturales de importancia o condiciones meteorológicas adversas de gran intensidad que afecten al lugar de destino o de salida.
  • Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales o internacionales competentes después de la fecha de realización de la reserva.
  • Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable.
  • Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del propietario para garantizar una estancia segura.
  • Obligaciones civiles impuestas por las autoridades después de la fecha de realización de la reserva (p. ej.: designación como miembro del jurado en un juicio, declaración ante los tribunales, obligaciones militares o gubernamentales).

Otra información de interés:

Portal Vell Altea está constutuido por 5 apartamentos. No es un hotel y por tanto no dispone de los servicios habituales de un hotel.

A fin de tener todo a punto durante tu estancia, infórmanos de la hora estimada de llegada.

Hora check in: 14.00/ Hora check out: 11.00

Al realizar el registro de entrada, los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido (DNI/Pasaporte). No será necesario abonar un depósito previo de fianza pero sí se te requerirá cubrir eventuales desperfectos producidos en los apartamentos.